1. 社區(qū)綜合信息服務平臺概述
1.1 智慧社區(qū)的概念與內容
智慧社區(qū)是通過綜合運用現代科學技術，整合區(qū)域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統(tǒng)籌公共管理、公共服務和商業(yè)服務等資源，以智慧社區(qū)綜合信息服務平臺為支撐，依托適度領先的基礎設施建設，提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現代化，促進公共服務和便民利民服務智能化的一種社區(qū)管理和服務的創(chuàng)新模式，也是實現新型城鎮(zhèn)化發(fā)展目標和社區(qū)服務體系建設目標的重要舉措之一。
2013年1月29日住建部公布的90個首批國家智慧城市試點，這給城市的管理與發(fā)展帶來了歷史性的機遇，而作為智慧城市的管理和服務的基本單元，智慧社區(qū)的建設顯得尤為重要。智慧社區(qū)是智慧城市概念之下的社區(qū)管理的一種新理念,是新形勢下社會管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網等新一代信息技術，為居民提供一個安全、舒適、便利的生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化社會管理與服務的創(chuàng)新模式的社區(qū)。
1.2 社區(qū)綜合信息服務平臺的設計思想
以為民服務為根本，立足于社區(qū)實際，把實現社區(qū)居民的利益作為智慧社區(qū)建設的根本出發(fā)點和落腳點，以居民最迫切的現實需求為導向，充分發(fā)揮模式創(chuàng)新在增強和提升社區(qū)服務與管理中的關鍵作用，圍繞著基礎設施智能化，社區(qū)治理現代化，小區(qū)管理自主化，公共便民服務多元化等目標，充分結合社區(qū)現有資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，大限度地降低社會成本，避免資源浪費，使社區(qū)擁有智慧生活和智慧服務的功能，促進社區(qū)健康可持續(xù)發(fā)展。
本方案的主要內容包括社區(qū)綜合信息服務平臺的總體架構、系統(tǒng)設備、政務服務、公共服務、商業(yè)服務（含便民服務、物業(yè)服務、健康服務、教育服務、惠購服務、智能家居、家庭安防、一卡通服務等）建設運營模式、保障體系建設等。
2. 社區(qū)綜合信息服務平臺總體架構
城市智慧社區(qū)總體框架以智慧社區(qū)建設標準為依托，以城市光網絡、寬帶接入及局域網為依托，在城市基礎資源及公共信息平臺的支撐下，架構智慧社區(qū)綜合信息服務平臺，并在此基礎上構建面向政府、居民及企業(yè)（機構）的智慧應用體系，涵蓋包括政務服務、公共服務、商業(yè)服務（含便民服務、物業(yè)服務、健康服務、教育服務、惠購服務、智能家居、家庭安防、一卡通服務等）等多個領域的應用，如圖1所示。
2.1 基礎資源
基礎資源包括云基礎資源、基礎數據庫、地圖引擎、消息引擎、支付平臺、數據挖掘引擎等以及連接及通信的城市光纜網絡、寬帶接入及局域網絡。
2.2 智慧應用
智慧應用體系架構在智慧社區(qū)綜合信息服務平臺之上，涵蓋了公共信息服務、便民信息服務、智慧健康、智慧家庭、智能養(yǎng)老、智慧物業(yè)、商務服務、金融服務、政務服務、在線教育及社區(qū)能源管理等多個領域的應用，涉及社區(qū)管理、運行、服務三個層面。各類應用遵循智慧社區(qū)綜合信息服務平臺建設規(guī)范的標準，通過數據交換和整合，統(tǒng)一以平臺向居民、企業(yè)及其他機構組織等提供服務，并對各種活動做出閉環(huán)響應。
2.3 用戶對象
智慧社區(qū)的用戶和服務對象主要包括：政府、居民、企業(yè)以及相關社會組織等。
2.4 保障體系
智慧社區(qū)的網絡、基礎設施、支撐平臺和各類應用系統(tǒng)的建設與運行維護，需符合已有的標準規(guī)范，如相關的技術標準、數據標準、接口標準、平臺標準、管理標準等。智慧社區(qū)的政策和標準體系，符合國家、行業(yè)以及城市城市發(fā)展的總體要求。
3. 社區(qū)綜合信息服務平臺結構
城市智慧社區(qū)以“終端設備+平臺+運營”為建設運營模式，通過統(tǒng)一的智慧社區(qū)綜合信息服務平臺（門戶包括UU（優(yōu)悠）網、電視服務頻道、手機客戶端等）、智慧社區(qū)終端產品（光一UU系列DVB OTT及物聯(lián)網傳感設備），以及在智慧社區(qū)內開設實體服務機構（UU（優(yōu)悠）小站）相結合，整合居民生活需要的各種服務資源，以經營社區(qū)電商、便民服務、智能家居及智慧健康服務為主，通過專業(yè)化運作管理進行社區(qū)生活服務經營，建立一種新的社區(qū)生活模式，推廣智慧、健康、便利的社區(qū)生活理念。
以安放在每個家庭的光一DVB OTT智能機頂盒作為家庭網關，由機頂盒通過wifi、藍牙或有線等方式與分布在家庭內部的智能開關、傳感器、攝像機、安防產品等進行通信連接并通過連接到家庭的光纖網絡接入到互聯(lián)網。
DVB OTT網絡信息平臺是基于云服務的智慧社區(qū)綜合服務平臺的基礎，支撐并管理著智慧社區(qū)綜合服務平臺的各種服務及應用操作，以DVB OTT智能機頂盒為終端操作平臺、以TV屏、PC、智能手機為顯示終端實現各種通信、監(jiān)控、應用及操作，具備如下功能：
n完成終端設備的授權（注冊）和相關的管理、統(tǒng)計功能；
n完成終端應用的管理，包括應用的發(fā)布、查找、下載、購買計費、安裝卸載功能以及相關的統(tǒng)計功能；
n限制應用的安裝，終端用戶只能在應用商店下載和安裝應用，不能從其他途徑安裝應用。
n通過線上服務運營及UU小站的線下運營為政府、居民、企業(yè)及其他社會組織機構提供服務。
n智慧社區(qū)綜合服務平臺對外提供統(tǒng)一的開放接口，接入各種應用及服務。
4. 社區(qū)綜合信息服務平臺建設任務
城市智慧社區(qū)綜合信息服務平臺是智慧社區(qū)的運營支撐平臺，是以城市城市公共信息平臺和公共基礎數據庫、及智慧社區(qū)終端產品為基礎，利用數據交換與共享系統(tǒng)，以社區(qū)居民需求為導向推動政府及社會資源整合的集成平臺，該平臺可為社區(qū)治理和服務項目提供標準化的接口，并集社區(qū)政務服務、公共服務、智慧家庭服務、商業(yè)及便民服務等多功能平臺為一體。
智慧社區(qū)綜合信息服務平臺在社區(qū)層面實現城市不同部門異構系統(tǒng)間的資源共享和業(yè)務協(xié)同，有效避免城市多頭投資、重復建設、資源浪費等問題，有效支撐社區(qū)內各系統(tǒng)正常、健康地運行，為社區(qū)居民提供良好的服務，也為政府實現高效的業(yè)務管理提供方便。
4.1 能力要求
n數據匯聚與整合：平臺通過交換系統(tǒng)從城市公共信息平臺或各委辦局的信息源獲取居民、服務機構等數據。
n數據管理與服務:平臺實現對公共基礎數據庫的服務封裝，根據已發(fā)布的接口規(guī)范，以統(tǒng)一接口服務實現智慧應用對公共基礎數據庫資源的開發(fā)與訪問。
n數據交換:實現信息資源統(tǒng)一交換、同步更新，同時將社區(qū)采集數據交換到各職能服務平臺。數據交換服務系統(tǒng)應具備數據比對、清洗、轉換、異常處理等交換服務所需的基本功能。
n服務與接口:平臺通過第三方提供時空信息承載服務、專題數據分析及挖掘等服務組件，按業(yè)務發(fā)展需要動態(tài)調整，并以統(tǒng)一接口方式提供給各類智慧應用。
n平臺互聯(lián):平臺按照統(tǒng)一規(guī)范發(fā)布接口與服務，實現城市內多平臺間的互聯(lián)互通。
n信息安全:
l統(tǒng)一身份認證服務：由身份數據庫、身份管理與數據服務、資源管理與訪問控制PKI基礎設施、電子簽章及其應用等組成，能夠向區(qū)域范圍內所有系統(tǒng)提供用戶身份數據服務，能夠為智慧社區(qū)應用整合提供支撐，滿足單點登錄的需求。
l密鑰管理：密鑰管理提供信息安全加密傳輸的功能，通過密鑰管理可進行公鑰和密鑰的查詢、添加修改和刪除，從而確保數據傳輸過程的安全性。
l數據安全保密授權管理：數據只有經授權才可使用，需要設置數據管理的分級權限。
n跟蹤考評:對平臺所提供的每項服務都能進行跟蹤及考評，以對服務提供者提供的服務質量進行監(jiān)督與評價。
4.2 建設規(guī)范
智慧社區(qū)綜合信息服務平臺是開放的集約式平臺，各類智慧應用按照統(tǒng)一的應用平臺建設規(guī)范進行接入。
平臺建設三種類型的接口，即基礎服務接口、資源服務接口和資源管理接口?；A服務接口是將資源服務接口和資源管理接口中基礎性、共性的操作定義成一個公共接口。這三類接口實現了信息資源的發(fā)現、檢索和管理功能。
4.3 服務門戶
社區(qū)綜合信息服務平臺其服務門戶表現為互聯(lián)網網站（UU網）、以智能網關接入的電視服務頻道及智能手機應用APP客戶端等。
4.4 建設規(guī)模
可根據需要逐步由單個社區(qū)試點到某個街道辦事處轄區(qū)的多個社區(qū)，然后大范圍進行推廣。
4.5 服務規(guī)范體系
社區(qū)綜合信息服務平臺的建設涉及多個部門、多個領域和專業(yè)，為了保證系統(tǒng)平臺的順利建設與運行，制定相應的平臺服務標準與服務管理規(guī)范。對于已經有國家標準或行業(yè)標準的空間數據、業(yè)務數據、服務流程均采用現成的標準編碼和服務標準；對于沒有標準編碼的空間數據、業(yè)務數據和服務流程，在建設中需依據空間數據和業(yè)務數據的一般編碼規(guī)則以及相關服務標準的規(guī)范化要求，給出能反映社區(qū)服務專題分類層次結構的編碼體系和服務規(guī)范體系，并使編碼與數據庫中的其它編碼以及服務流程接口保持結構上的一致性。
4.6 社區(qū)服務站建設
面向社區(qū)居住人群如老人、兒童和新型家庭結構的綜合信息服務要求在社區(qū)中建設服務站點，貼近居民第1時間的第1服務需求。
（1）面向社區(qū)老人服務。，隨著老年人口的不斷增多，城市市區(qū)內的養(yǎng)老和老年服務機構遠遠不能滿足老年人的需求，以社區(qū)為中心的居家養(yǎng)老服務將是今后一個時期內政府部門重點關注的工作之一。
（2）社區(qū)的兒童生活服務，根據社區(qū)分布狀況和兒童的年齡層次區(qū)分相關服務需求，為社區(qū)兒童提供專屬服務內容和個性化教育、健康及娛樂服務等。
（3）面向社區(qū)新型家庭需求服務。新興年輕家庭居家生活，社區(qū)內及社區(qū)周邊服務需求是第1要素，尤其是白天忙于工作，晚上和周末才能有空經營居家生活，需求增加。
（4）政府需要社區(qū)服務的創(chuàng)新需求?；诨鶎由鐓^(qū)民生服務的手段和方式不斷探索和實踐中，政府積極鼓勵和扶持社會服務機構加入建立貼近社區(qū)居民的服務體系，對于好的服務組織，政府采購相關服務內容和項目或每年提供補貼服務經費。
基于社區(qū)綜合信息服務平臺的服務站系統(tǒng)體系建設，是把全面的線上網絡服務與實實在在的社區(qū)站點（網站和實際責任人結合、O2O線上線下結合）服務相結合，進一步貼近老百姓的日常生活需求，為政府分憂，為和諧社會創(chuàng)造新的就業(yè)機會，大力弘揚互助關愛的社會風氣。
響應政策號召、滿足市場需求、促進和諧發(fā)展、整合資源、優(yōu)化配置、提高服務水平、延伸服務范圍。
服務站名稱： “UU”便民服務站
服務宗旨：用貼心的服務創(chuàng)造舒心的生活！
服務理念：靠服務立信譽，靠服務樹形象，靠服務占市場，靠服務創(chuàng)效益！
門店的選址：社區(qū)5-10分鐘步行路程范圍內的門面為佳。
管理機構：運營公司——區(qū)域分部——社區(qū)經理——服務專員
5. 平臺服務功能和應用
社區(qū)可向政府、居民、企業(yè)及其他社會團體機構提供政務服務、公共服務、便民服務、智慧家居、智慧安保、智慧健康、商業(yè)服務及金融服務等八大類智能社區(qū)服務。通過線上“UU網”、線下“UU服務站”整合有效社會資源，社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的生活服務。
5.1 便民信息服務
基于市級公共信息平臺的數據庫及禹會區(qū)社區(qū)綜合信息服務平臺的服務功能，在信息查詢的過程中，對于可提供商業(yè)服務的項目，可以直接跳轉到社會服務機構的界面，提供服務的預訂、預約。
l家政服務類（含保潔、保姆、鐘點工、育嬰、水道疏通、廚衛(wèi)清洗、皮具擦洗、衣物干洗、垃圾清運、廢品收購等）
l家電維修類（含冰箱、電視、空調、洗衣機、熱水器、油煙機、電腦、手機、打印機、復印機、照相機等）
l餐飲服務類（含菜市場、大型酒店、連鎖餐飲、茶餐廳、快餐店、食品專營店、小吃店、早餐點、咖啡廳、茶社等）
l旅游賓館類（含旅游景點、旅行社、大型賓館、快捷酒店、旅館、招待所、小型旅社等的位置、環(huán)境、床位、配屬服務、價格等）
l健身運動類（含健身中心、運動中心、體育館、瑜伽、武術、跆拳道、健美中心、球場、游泳館、廣場舞、私人教練等）
l教育培訓類（含學校、培訓中心、早教中心、幼教館、家教、美術課、樂器課、駕校、公務員培訓、用工就業(yè)培訓等）
l物流配送類（含各種物流集散中心、快遞公司、郵局、報紙派送、牛奶配送、蔬菜配送、搬家公司、社會送貨車輛等）
l公共交通類（含飛機票務航班、火車車次票務、長途汽車班次、公交路線站點、出租車叫車、區(qū)間車輛交通情況等）
l健康醫(yī)療類（含醫(yī)院、藥房、體檢中心、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務站、推拿、按摩、美容、美發(fā)、足療、針灸、養(yǎng)老院等）
l房屋租售類（區(qū)內店鋪、辦公室、廠房、住宅等房屋租賃、銷售、轉售、轉租、合租、日租等，以及房屋中介公司等）
l招聘就業(yè)類（人才市場、駐區(qū)人才需求、崗位、招聘人數、人才簡歷、介紹、人才中介、就業(yè)輔導、招聘會等）
l銀行保險類（各大銀行網點、各大保險公司網點、銀行卡服務、銀行活動、保險種類含車輛保險、健康保險和活動等）
l通信運營商網點（電信、移動、聯(lián)通、廣電等的網點服務、自助終端、自助繳費服務等）
l印刷包裝類（含各種快印、復印、打印、沖印，包裝類服務）
l裝修裝潢類（包括各種家裝、工裝、以及相關裝飾服務等）
l車輛維修類（含汽車、摩托車、自行車維修，配件，清洗等）
l婚嫁殯葬類（包括婚紗、婚影、婚禮、婚車服務；殯葬服務）
l商店超市類（包括沿街商店、商城、商場、超市、煙酒店等）
l娛樂休閑類（包括KTV、游戲廳、酒吧、棋牌室、桑拿等）
5.2 公共信息服務
平臺整合各業(yè)務部門以及社會公共機構的服務窗口。隨著政府職能下沉和服務進程加快，社區(qū)在公共服務中的地位將會逐步顯現。
提供天氣預報、電力繳費、自來水繳費、天然氣/煤氣服務、養(yǎng)老金、醫(yī)保服務、公積金、交通違章、升學考試查詢、公益服務、垃圾分類服務、公共照明、環(huán)境衛(wèi)生、城市綠化等資訊和交互服務。
社區(qū)綜合信息服務平臺須基于社會公共服務各系統(tǒng)接口，進行數據交換提供數據查詢和交互服務。
5.3 智慧健康服務
通過高品質、人性化設計的電子健康檢測產品，居民在家中或安放在社區(qū)內的健康小屋內檢測完成后，各項身體健康數據會自動推送到UU健康中心，用戶可以通過健康中心設置健康管理方案，查看歷史數據曲線、歷史檔案。在對醫(yī)療服務機構進行數據授權后，醫(yī)生可以進行數據分析，針對性的給出健康建議或對居家病人遠程診療或居家看護。
家庭健康管理:在家庭配置成套的電子健康檢測產品，如血壓計、血糖、心電儀等，家庭成員在UU健康中心開設個人賬戶后，自己的檢測數據就會通過家庭的DVB OTT網關傳送到云平臺的UU健康中心存儲、處理及分析，也可以將數據轉送給專業(yè)醫(yī)生進行診斷并給出建議。
健康小屋:對于沒有在家庭配置電子檢測產品的居民，可以到安放在社區(qū)的健康小屋進行健康檢測，數據同樣經網絡傳送到云中的UU健康中心的自己的賬戶內進行存儲、處理及分析。
5.4 智能家居服務
智慧家庭以DVB OTT智能機頂盒為家庭無線網關，與各種無線智能控制設備、傳感設備、安防監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等組成,為居民提供智能遠程控制、查看、報警、場景控制及隨人員活動控制等方便、舒適、便捷的智慧生活體驗。
智能家居：可以根據居民自己的需求自由的配置和添加家電的控制節(jié)點、窗簾控制及背景音樂的控制等，這些控制設備通過家庭智能網關（DVB OTT智能機頂盒）連接到智能社區(qū)服務平臺，居民可以方便地通過電視、智能手機、PC等終端查看家居的狀態(tài)及控制，也可根據居民的需要智能的控制。
5.5 智能家居服務
各種安防探測器（如紅外探頭、門磁、緊急按鈕、煙霧探頭、瓦斯探頭等）通過家庭智能網關（DVB OTT智能機頂盒）與智能社區(qū)服務平臺連接，當有探頭發(fā)出告警信號時，可以通過服務平臺將告警信號及時的發(fā)送到社區(qū)管理中心、消防、警局、其他服務機構及主人，方便及時處理，保證居民人生及財產安全。居民也可通過電視、智能手機、PC等終端方便的查看狀態(tài)、設防或撤防。
5.6 居家養(yǎng)老服務
遠程健康監(jiān)測: 通過病人或老人身上的智能可穿戴健康監(jiān)測產品，通過與家庭DVB OTT機頂盒通信連接到智慧社區(qū)服務平臺的UU健康中心，接入到平臺的專業(yè)醫(yī)療服務機構可隨時監(jiān)測到病人或老人的身體健康狀況，若有異常，平臺會發(fā)出報警信息給相關的醫(yī)護人員或親屬，及時采取應急措施。
老人出行：老人居家養(yǎng)老，并不意味著只能呆在家里，老人也有出行的需要?；诰W絡通信與特有的移動定位技術，結合電子地圖，可準確快捷地查看老人的地理位置，為用戶提供老人安心出行的家庭親情關懷服務。通過為需要監(jiān)護的老人佩戴定制終端，對其進行出行安全等一系列的關愛服務為其提供如下服務內容：
緊急呼叫
出行定位
短信通知子女，養(yǎng)老機構或指定緊急聯(lián)系人
老人情感關懷：居家養(yǎng)老的大問題就是與他人的交流機會少，可以通過一下途徑給予居家養(yǎng)老的老人以情感關懷：l通過智能社區(qū)綜合平臺，遠處的親人、社會服務機構及社區(qū)志愿者，可以方便的查看到居家老人的健康狀況、居家生活畫面，也可以主動發(fā)起或被動的接受視頻通話，就像面對面的交流一樣。
老人可以通過智能綜合服務平臺，申請社會機構或社區(qū)志愿者上門提供幫助或交流服務。
5.7 智慧物業(yè)服務
智慧物業(yè)依賴社區(qū)監(jiān)控設備、智慧社區(qū)云服務平臺和物業(yè)管理平臺，提供智能社區(qū)安防和智能物管的功能。其中物業(yè)管理軟件可由開發(fā)商或物業(yè)管理公司定制相應的功能和界面。
社區(qū)安防：社區(qū)安防監(jiān)控信息需包括：
公用通道及電梯閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)能不間斷監(jiān)控各部位的情況；
社區(qū)內部環(huán)境的監(jiān)控，保證社區(qū)環(huán)境的整沽，及時發(fā)現非社區(qū)人員無故滯留；
周邊防范對人員的非法進入及時報警；
煙霧、火災、煤氣泄漏報警；
社區(qū)安防需達到如下目的：
分布存儲，異常情況自動將相關視頻數據傳到報警中心；
對社區(qū)周邊設置智能分析規(guī)則，提早發(fā)現可疑人員；
可視終端能存儲近期內的可視對講的音像記錄；
與社區(qū)周界報警系統(tǒng)聯(lián)動控制。
智慧物管：依托云計算技術，實現本小區(qū)或大型物業(yè)公司多小區(qū)住戶信息、物業(yè)公司信息的統(tǒng)一管理：包括日常物業(yè)工作、物業(yè)費用收繳、物業(yè)保修、日常養(yǎng)護等的電子化管理。助力物業(yè)形成條理分明、高效合理的工作界面，定時的事務提醒、自功生成的數據報表，以實現管理的科學化、工作的標準化、服務的規(guī)范化。包括信息化管理功能：
房產管理，包括房產位置、產權性質等；
住戶信息管理，包括業(yè)主基本信息與通信方式、住戶基本信息及通信方式的登記管理；
設備設施管理，社區(qū)內公共設備設施信息登記、狀態(tài)監(jiān)測；
維修管理，社區(qū)內公共設備設施的檢測，維護保養(yǎng)記錄等；
住戶投訴管理，社區(qū)內住戶投訴記錄、處理、結果評價等；
保安管理，保安人員登記管理，日常巡更系統(tǒng)；
車輛智能化管理，包括智能車輛出入管理、車位信息動態(tài)感知、車位引導等；
收費管理，繳費、欠費通知與處理；
環(huán)境管理，社區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，日常清潔管理系統(tǒng)；
物業(yè)公司內部管理，人事、財務、庫管等。
5.8 惠購商城服務（3公里生活圈）
三公里生活圈集合了小區(qū)物業(yè)配套的商業(yè)機構，和小區(qū)周邊能快速響應居民生活需要的3公里范圍內的各類生活服務商，采用智能的生活服務識別與匹配機制，與先進的百度地圖位置標識與響應技術進行結合，形象直觀的向用戶提供小區(qū)周邊LBS生活信息查詢服務以及購物、預訂、預約三種服務體系，智慧社區(qū)服務平臺可以根據實際需要，對日常用品采購、上門服務預約、服務場所預訂等社區(qū)服務商家類型自由訂制與管理，也可根據需要提供團購服務，開展符合社區(qū)主流人群需求的生活服務。
日常用品采購：油鹽醬醋米、果蔬煙酒茶，大至家電家具，小至五金針線，廚房用品、休閑美食，應有盡有，免費送貨上門，貨到付款，樂享日常用品采購的快捷與便利。
服務場所預定：不用電話預約，也不用排隊等候，只需提前在 UU網中點擊預訂，酒席餐位、娛樂休閑包間、運動健身場地，為你保留到你現身的那一刻 。
上門服務預約：物品維修、家政清潔、衣物洗滌、物流快遞、開鎖通廁，只需輕輕一點，服務商家的千軍萬馬，隨時恭候您的指令，解決你的后顧之憂。
5.9 一卡通服務
通過一卡通實現社區(qū)消費和身份識別等功能，在提高社區(qū)居民生活便捷性的同時，其身份識別功能也是社區(qū)安防系統(tǒng)的重要組成部分。具體包括：
身份識別功能：住戶身份識別、出入門禁、車輛停車、社區(qū)圖書借閱等功能。
消費功能：社區(qū)一卡通和銀行對接，提供對消費功能的支持，包括社區(qū)內消費結算、水電氣現場繳納等。
普通銀行儲蓄卡的全部功能。
銀聯(lián)卡的聯(lián)網消費功能。
便民繳費:通過智慧社區(qū)綜合服務平臺的UU網站、電視或智能手機APP完成各種水電煤、交通違章等的查詢及繳費，手機和網游充值等功能。具體包括：
通訊服務類：寬帶、話費充值卡以及手機號卡。
出行服務類：機票預訂。
游戲娛樂類：網游直充、點卡、Q幣等。
醫(yī)療服務類：醫(yī)療掛號。
金融服務類：信用卡還款。
生活繳費類：水電煤氣、供暖、一卡通、有線電視、交通罰款等費用。
彩票服務類：彩票服務。
旅游服務類：酒店預訂、打折票務、旅游線路等。
5.10 政務服務
（單獨作為子項由第三方提供）
5.11 在線教育
（單獨作為子項由第三方提供）
5.12 社區(qū)能源管理
（可選，詳細解決方案見附件）
6. 智慧社區(qū)終端產品
光一集團公司整合各方資源，在物聯(lián)網及智能家居領域投入巨資，研發(fā)了集多項功能為一體的UU系列DVB OTT智慧機頂盒、家庭終端及整套系統(tǒng)，并整合國內一流健康設備廠商生產的家庭健康檢測系列產品，加入智慧社區(qū)產品體系。
6.1 UU網關系列
UU網關是光一科技采用WIFI、RF無線傳輸、傳感器、嵌入式智能及實時數據交換等技術研發(fā)，集可視對講、智能家居、安防報警、視頻監(jiān)控、家庭環(huán)境感知、家庭娛樂、社區(qū)服務等多項功能為一體的智能家庭終端。UU網關裝載Android 4.0操作系統(tǒng)，支持應用商店和瀏覽器，允許客戶進行桌面定制及下載標準的 ANDROID 應用(APK)進行安裝。
6.2 智能家居控制產品
智慧社區(qū)的智能控制產品，包含燈光、窗簾、空調、電視、插座、情景等電器控制，緊急按鈕、紅外、瓦斯、門磁、煙感、煤氣等安防控制和網絡視頻監(jiān)控設備。居民以菜單形式選訂服務。
6.3 智能健康產品
智能健康檢測產品有血壓、血糖、體重、體脂、身高、腰圍、計步等測量設備。居民以菜單形式選訂服務。
7. 智慧社區(qū)服務站（UU服務站）
智慧小區(qū)不單單只有公共信息資源的接入及網上的信息查詢及電子商務功能，更配備接地氣的“UU小站”來實現線上的服務落地。
UU小站是光一智慧社區(qū)服務運營的實體機構，立足社區(qū)，服務住戶，一站式實現O2O社區(qū)電商、生活服務、智能家居等智慧社區(qū)生活模式。以服務為核心，規(guī)范流程標準，統(tǒng)一品牌形象、配備專業(yè)人員，讓住戶享受到移動物聯(lián)網時代新的居家生活服務。
UU小站主要職能：
社區(qū)服務運營：通過社區(qū)商城、三公里生活商圈、社區(qū)團購等方式，組織商家為居民提供生活用品和生活服務，監(jiān)管商家的資質、商品質量、訂單投訴，滿足日常生活需要。
便民公益服務：通過組織民生機構，協(xié)辦政府及公益事業(yè)組織，開展政府及公益事務、民生事務、便民服務的宣導、咨詢與辦理，不受時間和地理約束，業(yè)主在閑暇時間足不出社區(qū)即可辦理，提高居民處理民生事務的便利性。
智能生活體驗：通過小區(qū)與家庭智能化體驗、改造，開展智能環(huán)境建設方案及設備的體驗、營銷與服務，提升居民的智能生活環(huán)境。
8. 光一智慧社區(qū)綜合信息服務平臺優(yōu)勢
8.1 基于互聯(lián)網而不是基于小區(qū)局域網
光一智慧社區(qū)綜合信息服務平臺構建的基礎是互聯(lián)網，智能家庭網關(DVB OTT智能機頂盒)把每一家直接連接到互聯(lián)網上。系統(tǒng)對運營商沒有特殊要求（無須指定哪一家運營商），對運營商的網絡架構也沒有特殊要求，利用運營商現有的網絡，無須對小區(qū)的網絡環(huán)境進行特殊的改造，這與其它基于小區(qū)可視對講網絡或者第二套小區(qū)局域網建造智慧社區(qū)，形成了鮮明的對比，節(jié)省社會資源，更加科學合理。
8.2 全無線智慧家庭
光一智慧家庭的所有周邊產品及智慧健康產品與家庭網關（DVB OTT智能機頂盒）之間均采用無線通信，無須布線，安裝調試可以在數小時內實現，不僅適用新裝修住宅，而且適合已裝修入住的住宅。
8.3 以高級加密算法保證網絡數據安全
智能家庭產品以家庭網關（DVB OTT智能機頂盒）為管理核心，在家庭內部是一套封閉的網絡，對外直接連上互聯(lián)網，系統(tǒng)數據在網絡傳輸時采用加密算法，保證數據的安全，確保用戶在遠程監(jiān)視和控制時不泄密，同時，為基于智能家居打造智慧社區(qū)打下堅實的基礎。
8.4 創(chuàng)造智慧物業(yè)服務新概念
智慧社區(qū)綜合信息服務平臺突破了小區(qū)的局限，通過互聯(lián)網和智能家庭把千家萬戶聯(lián)系起來，這就形成了大物業(yè)的概念，更明確的組織、更精細的分工、更加優(yōu)質、快捷、專業(yè)、貼心的服務，最重要的是，擴展的物業(yè)服務的范疇和領域，商務服務、醫(yī)護服務、信息服務的展開，將會引領新型物業(yè)管理健康、有序和良性的發(fā)展，而不再是住戶業(yè)主的對立面。
8.5 全面而廣泛
在智慧社區(qū)建設的初期，往往會有一些錯誤的理念誤導人們，把數字可視對講與智能家居混為一談，把小區(qū)智能化與智慧社區(qū)混為一談，似乎只有新建樓盤和高檔樓盤才能智能化，才能構建智慧社區(qū)。智慧社區(qū)的構建，不分新老小區(qū)，不分住宅檔次，不分地理位置，只要家里有一條網線和智能家庭網關（DVB OTT智能機頂盒），就能成為智慧社區(qū)綜合信息服務平臺的一分子，享受智慧社區(qū)的智能化服務。
8.6 落地運營的實體服務站
建立順暢的溝通渠道，為社區(qū)居民提供貼心服務。智慧社區(qū)綜合信息服務平臺的管理主要由運營服務公司來執(zhí)行，配合光一的UU小站，打造三公里生活圈，住戶可以通過電視、手機、電腦、PAD多種終端無論是在家里，還是在室外，隨時隨地查詢信息、在線購物、預約及預訂服務。通過智慧社區(qū)綜合信息服務平臺向居民提供便捷、安全的服務，創(chuàng)造高收益。
8.7 創(chuàng)造新的網絡服務模式，服務業(yè)受益
智慧社區(qū)綜合信息服務平臺將周邊的教育、醫(yī)療、餐飲、住宿、家政等商業(yè)服務單位，通過社區(qū)綜合平臺發(fā)布信息，獲取商機，豐富的拓展應用可實現與眾多商戶和產業(yè)鏈上下游的緊密合作，將零散的商機串聯(lián)起來，大大降低商戶的成本。
8.8 社區(qū)住戶享受安全和智能化生活
社區(qū)居民能夠享受智慧社區(qū)帶來的舒適、安全、便捷的生活方式，這種生活方式將對每個家庭帶來影響，促進生活品質和人文素質的極大提高。居民通過智慧社區(qū)服務平臺還能夠享受更多的服務，如小區(qū)的家庭聯(lián)網安防、便捷的家政服務、更便宜的生活成本（通過整合零散需求降低商家的成本）、貼心的醫(yī)護服務和居家養(yǎng)老服務服務，生活變得更加精彩，老百姓的幸福感倍增。
9. 城市智慧社區(qū)投資建設模式
由于本智慧社區(qū)綜合信息服務平臺是基于云計算的綜合解決方案，所以規(guī)劃設計要全面完整，實施可以分階段進行。初期需要把基礎的平臺架構搭起來，智慧應用服務可以逐步上線，而智慧社區(qū)綜合信息服務平臺的終端產品可以根據需要隨時添加。
10. 社區(qū)綜合信息服務平臺運營模式
智慧社區(qū)最終能否達到設計的目標，其建設運營的模式至關重要，我們在以深入需求分析的基礎上，了解各方對智慧社區(qū)建設運營的需求，進行統(tǒng)籌規(guī)劃頂層設計，建立合理的系統(tǒng)架構和部署方式，但同時也要明確建設運營模式及投融資方案，現有各地智慧社區(qū)運營模式主要有三種。
10.1 政府運營
是由政府組織，全程監(jiān)管，優(yōu)化和綜合各種應用，形成產業(yè)的整體發(fā)展合力。我司負責整體規(guī)劃、運營安全保障、服務過程保障、服務拓展以及需求搜集等工作。這種方式大的特點就是涉及面很廣，涉及到了社會綜合服務的方方面面，并且進行了完整的項目建設規(guī)劃，有明確的項目和時間表，整個項目的建設是以政府為主導，市場運營為輔進行高效的建設。通過政府運營，解決社會商業(yè)服務與基本公共服務問題。
10.2 企業(yè)運營
企業(yè)運營即項目的建設投資、投資的所有權、經營權都歸投資企業(yè)所有。其大的特點是以投資公司作為運營商為主導來推動政府進行項目建設。這種運營方式促使建設項目的智能管道和智能平臺，其缺點就是由于受限中通公司聯(lián)合運營或委托全面運營的運營商的業(yè)務范圍，可能會存在某些聯(lián)合運營或委托的運營商業(yè)務無法覆蓋的領域。
10.3 政府引導，市場運營
即政府牽頭運營商建設，委托的運營商參與基礎設施建設，向社會提供全面的商業(yè)和公共服務的一種方式。一般稱其為“特許經營權”，是指政府部門就某個基礎設施項目與運營商簽訂特許權協(xié)議，授予簽約方運營商來承擔該項目的投融資、建設、經營與維護，在協(xié)談規(guī)定的特許期限內，運營商企業(yè)向設施使用者收取適當的費用，由此來回收項目的各項經營成本并獲取合理的回報；政府部門則擁有對這一基礎設施的監(jiān)督權、調控權。特許期屆滿，簽約方運營商將該基礎設施無償或有償移交給政府部門。
縱觀以上三種模式，“政府運營”模式由政府負責投資，提供公益性服務，存在政府財政壓力重、持續(xù)發(fā)展動力不足等問題。“企業(yè)投資運營”模式存在缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調、無公信力、競爭無序等問題，不利于智慧社區(qū)產業(yè)持續(xù)、良性發(fā)展。而“政府引導，市場運營”模式則能取長補短，充分發(fā)揮市場經濟環(huán)境下的良性競爭對服務水平的提升作用，同時兼顧政府統(tǒng)籌。因此，在智慧社區(qū)綜合信息服務平臺各項專項應用的建設運營中，除社區(qū)商業(yè)服務與公共服務和智慧社區(qū)綜合信息服務平臺等領域的應用考慮以政府的管理服務為主外，應盡可能地采用“政府引導，市場運營”模式，包括基礎設施與建筑環(huán)境、小區(qū)管理服務、便民服務和主題社區(qū)等領域的絕大部分應用，都應以市場為主，讓市場來配置社區(qū)資源。
